レビュー収集
お客様に心地よくレビューを投稿していただく仕組みを考え抜かれていることが一番の理由です。 全てにおいてレビューを投稿いただくことが起点になりますので投稿率は最重要ポイントになります。
次に集客にも期待できることです。 他社サービスや広告にレビューを連携することによって、アクセス数の向上も期待できます。
過去に要望であがっていた分析機能、返信機能、グループ化機能、サイトへのレビューなどが標準で備わっていたことも大きいです。 導入案内のドキュメントも分かり易く、短期間で実装できました。
今後としては、SNSとの連携やOMO施策への展開、アメリカ・イギリス・フランス・中国など海外とのレビューの相互運用も考えています。