株式会社フレンド 様

インテリア仏壇 ルミエール

株式会社フレンドは、新しい祈りをデザインする「インテリア仏壇 ルミエール」を展開。千葉県千葉市にかまえる実店舗の仏壇店(仏具店)と合わせて、おしゃれでモダンな仏壇・仏具・お位牌の通販サイトを運営しています。

Lumiere

導入前の課題

お客様の声はECサイトには必須だと考えており、色々なレビューツールを調べていました。
どのツールを入れるかで結果が大きく変わると考えていたため、自社のやりたいことに合っていると感じたYOTPOを最終的に導入しました。

YOTPOの活用ポイント

レビュー収集 / SEO対策 / Google連携

YOTPOを選んだ理由

Google連携して様々な場所にスターレーティング(星評価)表示ができるのがとても魅力的です。

また、お客様からの質問はなるべく減らしたいので、Q&Aをサイト上に表示できるのも非常に助かり、コンテンツマーケティングの一部にもなっています。

実装の際は、担当者の方に色々カスタマイズしていただきました。例えば、カテゴリやトップページでもスターレーティングを表示するなど、当店の理想の形に合うように支援していただきました。ECサイトに賑わいが出て、安心感が増していると思っています。

担当者の方に、YOTPOに限らずWebに関する不明点があれば質問したり、スポットでお仕事依頼したりさせて頂いており、信頼できる方だと思ったのも、このツールに決めた理由の一つです。

フレンド様UGC活用事例

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