カラーコンタクトレンズをはじめとした医療機器製造販売を行う、PIA株式会社様。カラーコンタクトの専門ECサイト「LILY ANNA」を運営し、中国・東南アジア含む20店舗を展開。主に、25～34歳の女性ユーザーから支持されています。

https://www.lilyanna.jp/

レビュー収集 / SEO対策/ Instagram写真収集

レビューやInstagram写真収集それぞれに特化したツールもありますが、YOTPO であれば1つのツールで対応でき、さらにはリッチリザルトなどのSEO対策までやりたいことができるので、導入を決めました。

弊社では、自社ECを「実験の場」と考えています。ECモールでは、データが取れないものが多く、PDCAを回すことが難しい。

そのため、自社ECでサイト上のコンテンツの制作や広告運用等のABテスト、ツールの入れ替えなど、いいと思ったことはすぐに取り組んでいて、反応が良かったものはモールにも展開していますし、逆にモール運営から自社ECに転用を行うこともあります。

多くのチャネルでユーザーと接触することで、あらゆる購買動機/導線を研究して最適化を行っています。