Cole Haan Japan 様
コール ハーン公式サイト
コール ハーンは、アメリカで1928年に誕生。アクティブで信念を持って行動する人たちに向けた、アメリカを代表するパフォーマンス・ライフスタイル・ブランドです。
90年の伝統に根差し、時を経たクラフトマンシップと最新イノベーションを製品に吹き込むことによって、職場からそのままワークアウトへ、さらには週末にも使いこなせる、 革新的なフットウェアとライフスタイル・アクセサリーをご提供します。
類まれな人生を送るきっかけを作る。それがコール ハーンの使命です。
https://www.colehaan.co.jp/home
導入前の課題
アメリカ本社で使用しているツールに日本語対応サービスデスクがなく、他のツールを探していました。
YOTPOの活用ポイント
レビュー収集 / Instagram写真収集
YOTPOを選んだ理由
アメリカ本社からはグローバルで使用しているツールを勧められていたのですが、コール ハーン ジャパンとしては、日本国内のサポートがあるツールを使いたかったため、導入を決めました。
また、Salesforce Commerce Cloudでの導入実績があったことも安心できる点でした。