user generated content
=ユーザー生成コンテンツ
企業側で作られ発信された情報や広告に、ユーザーはすでに興味を示さない時代になっています。そんな中、注目を浴びているのが、UGC（ユーザー生成コンテンツ）といわれるものです。
UGCは、商品レビューやツイート、ユーザーが撮影してInstagramにアップされた写真など身近な存在です。
ユーザーが撮った写真をレビューと合わせてコンテンツ表示し、より商品について知ってもらうことができます。
YOTPOを使うことで簡単にレビューQ&Aを集め、あらゆるマーケティングチャネルで活用できます。
ブランドに合わせカスタマイズされた、ロイヤリティー・紹介プログラムによって、リピート購入や紹介を促進します。
購入ページなどでレビュー、評価、Q＆A、および写真を表示します。その結果、商品に対しての信頼が向上し、売上が増加します。
リッチスニペットと呼ばれるレビューが検索画面に載ることで、クリック率が向上します。またユーザーの撮った写真等を広告に使うことで、CVRの高い広告を作れます。
お客様からのレビューなどのフィードバックを通じてお客様をより理解できます。 また、AIを使用してレビューを解析することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させる知見を得られます。
レビュー、写真、Q&Aを組み合わせることで、より商品を知っていただき、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。その結果、返品率が低下します。
