コミュニティQ&Aは購入を考えてるユーザー。
過去の購入者、専門者や自社スタッフから回答ができて、
購入への安心感が生まれます。

レビューは顧客と一方通行の関係であるべきではありません。
レビューに回答し、購入者がまたサイトに戻ってくるようにしましょう。

レビューを書いてくれた購入者にリワードをあげることによって、
レビューのプロセスをゲーム化しましょう。
クーポンによってレビューリクエストはリピーターを増やします。