D2C（Direct to Consumer）マーケティング

将来的にEC業界では、巨大小売企業vsブランドの二極化が進みます。その背景には、高水準の顧客体験を求めるようになった顧客の期待の変化があります。そこで、D2Cブランドの成長のカギとなるのは、顧客との“1対1”の関係を築くことにあります。

顧客がD2Cブランドから買うときは、ブランドに心が引かれているからです。それは、ストーリーや信念、ビジョンなどの目に見えない魅力があるからであり、それを正しく伝えるには、顧客の理想像となるペルソナの設定が重要です。顧客に耳を傾けながら、ペルソナに沿ったコンテンツを作り、顧客が訪問したいと思うようなECサイトを作りましょう。

ブランドを安くせず手ごろな価格のバランスをとるには？マージンの圧縮やその他市場の課題を補う価格戦略の計画についてご紹介します。